Zusammenarbeit
Ein klarer Weg.
Ein Ansprechpartner.
So gehen wir Ihr Vorhaben im Bereich Technik-Support gemeinsam an.
- Problem beschreiben
Nennen Sie das betroffene Gerät, seit wann das Problem auftritt und was Sie schon versucht haben. Eine verständliche Fehlermeldung hilft mehr als ein langes Technikprotokoll.
- Weg und Kosten klären
Wir sagen Ihnen, ob Fernhilfe sinnvoll ist oder ein Termin vor Ort in Stuttgart infrage kommt. Zeitansatz, Preis und mögliche Anfahrt werden vor der Beauftragung vereinbart.
- Gemeinsam prüfen
Bei Fernhilfe geben Sie den Zugriff bewusst frei und bleiben dabei. Bei einem Termin schauen wir auf die betroffene Umgebung. Keine unbeaufsichtigte Fernwartung ohne separate Vereinbarung.
- Ergebnis nachvollziehen
Wir testen den betroffenen Ablauf mit Ihnen. Falls ein Hersteller, Ersatzteil oder anderer Spezialist erforderlich ist, benennen wir diesen nächsten Schritt.
